Cinq étoiles contre une réduction ? Google lève un sourcil
Google a renforcé ses recommandations sur les avis : les faux avis et les avis obtenus en échange d’un avantage non déclaré n’ont pas leur place dans le balisage d’avis.
Qu’est-ce qui a changé ?
Le 24 juillet 2026, Google a ajouté une nouvelle règle à sa documentation sur les extraits d’avis. Le message est clair : les faux avis et les avis obtenus en échange d’un avantage non déclaré ne doivent pas être utilisés sur une page ou dans le balisage structuré d’avis.
Cela inclut notamment les avis qui ne reposent pas sur une véritable expérience ou ceux obtenus en échange d’argent, d’une remise, d’un bon ou d’un produit gratuit sans l’indiquer clairement.
Pourquoi est-ce important ?
Les avis fonctionnent parce que les gens leur font confiance. Si « cinq étoiles » signifie en réalité « cinq étoiles contre 10 % de réduction », la confiance devient vite un élément décoratif.
Google rappelle aussi qu’une entreprise qui contrôle les avis portant sur elle-même ne peut pas simplement utiliser le balisage LocalBusiness ou Organization pour tenter d’obtenir des étoiles dans les résultats de recherche. Des avis collectés directement peuvent rester très utiles aux visiteurs, mais ils ne garantissent pas des étoiles dans Google.
Notre approche chez Jolly Worx
C’est pourquoi notre propre site dispose d’une politique d’avis :
- l’avis doit correspondre à une expérience réelle ;
- les avis positifs et critiques suivent les mêmes règles ;
- la mention « client vérifié » n’est utilisée qu’après contrôle ;
- une note basse n’est pas un motif de suppression ;
- les avis suspects peuvent être signalés.
En pratique
Une réduction, c’est très bien. Un avis aussi. Mais si les étoiles doivent d’abord passer par le panier, elles perdent vite leur crédibilité.
Un bon système d’avis doit prouver la confiance, pas l’imiter.